I en virksomhed spiller klient/kundeservice en meget vigtig rolle for at forbedre virksomheden. For at sikre, at vi leverer vores kunder eller klienter en service af høj kvalitet, skal vi være tilgængelige for dem i 24*7 eller mindst 12 timer hver dag via opkald eller chat. Nedenfor er den bedste dashboardrapport til en chatproces. Vi skal opdatere de daglige eller månedlige data, og vi kan se den detaljerede beskrivelse af processen. Disse betjeningspaneler har masser af faner, herunder introduktion, rådata, rapport, kundeemner, klik, sessioner og CSAT %, teammedlemmer, login -timer, salg, omsætning, region og produkt.
Skærmbilledet herunder viser detaljeret beskrivelse af KPI'er. Vi har forklaret alle rapportens KPI'er i introduktionsfanen. KPI'er indeholder Kampagne, Teammedlemmer, Antal besøgende, Cold Leads, Hot Leads, Proaktive chats, Buttonchats, Transferchats, Offline -klik, Travle klik, Tilgængelige klik, Button Click Rate, Proaktiv chatrate, Antal afgivne sessioner, Antal gange Sessioner udløst, invitationer (genereret regel), accepterede invitationer, invitationer afvist, invitationer ignoreret, fremragende, god, fair, dårlig, CSAT%
Skærmbilledet herunder viser Team, Teammedlemmer, Produkt, Salgsdato, Region, Login -timer, TTT, THT, Salg, SPH, Omsætning, RPH, Opkald, Fremragende, Godt, Fair, Dårligt, Total og CSAT%
Skærmbilledet herunder viser Kampagne, Dato, Teammedlemmer, Antal besøgende, Cold Leads, Hot Leads, Proaktive chats, Buttonchats, Transferchats, Offline -klik, Optagne klik, Tilgængelige klik, Button Click Rate, Proaktiv chatrate, Antal sessioner Afskediget, Antal gange Sessioner afgivet, Invitationer (genereret regel), Accepterede invitationer, Invitationer afvist, Invitationer ignoreret, Fremragende, Godt, Retfærdigt, Dårligt, Totale undersøgelser modtaget og CSAT%
Skærmbilledet herunder viser dato, teammedlemmer, sum af besøgsantal, sum af kolde emner, summen af hot leads, sum af proaktive chats, sum af knapchats og sum af overførselschats
Nedenstående skærmbillede viser dato, teammedlemmer, summen af offlineklik, summen af travle klik, summen af tilgængelige klik, summen af knapklikfrekvens og sum af proaktiv chatrate
Skærmbilledet herunder viser dato, teammedlemmer, sum af antal afgivne sessioner, sum af antal gange, sessioner blev udført, sum af invitationer (genereret regel), sum af accepterede invitationer, afslag på invitationer afvist og sum af invitationer ignoreret
Nedenstående skærmbillede viser dato, teammedlemmer, summen af fremragende, summen af godt, summen af fair, summen af de fattige, summen af de samlede undersøgelser modtaget og summen af CSAT%
Skærmbilledet herunder viser dato, sum af proaktive chats, sum af knapchats, gennemsnit af knapklikfrekvens, gennemsnit af proaktiv chatrate og gennemsnit af CSAT%
Skærmbilledet herunder viser team, teammedlemmer, sum af login -timer, gennemsnit af TTT og gennemsnit af THT
Skærmbilledet herunder viser team, teammedlemmer, salgssum og gennemsnit af SPH
Skærmbilledet herunder viser Team, Teammedlemmer, Omsætningssum og RPH's gennemsnit
Skærmbilledet herunder viser Region, sum af login timer, sum af salg og sum af indtægter
Skærmbilledet herunder viser Team Members, Team A, Team B og Grand Total
Hvis du kunne lide vores blogs, kan du dele den med dine venner på Facebook. Og også du kan følge os på Twitter og Facebook.
Vi vil meget gerne høre fra dig, lad os vide, hvordan vi kan forbedre, supplere eller innovere vores arbejde og gøre det bedre for dig. Skriv til os på e -mail -stedet