Skabt af: Luke Milne
Om dashboard:
Grundlæggende bruges teampræstationsdashboard til at analysere teamets præstationer. Ved at bruge teampræstationsdashboardet kan vi se de enkelte præstationer og foretage forbedringer i ydelsen på grundlag af data.Det hjælper os med at forudsige den næste vision om mål og præstationer og styre ting som hvordan vi kan forbedre salget, hvordan vi kan generere flere indtægter osv.
Nedenfor vist dashboard er nyttig til at analysere teamets præstationer på alle felter.
Lad os forstå instrumentbrættet:-
Sammenligningstabel for teammedlemmer:-
Login -timer, samlet taletid, samlet ventetid, samlet salg, salg pr. Time, samlede indtægter, indtægter pr. Time, samlede antal opkald, opdel det samlede opkald i kategorier for hvert teammedlemmer er nævnt i ovenstående tabel.
Sorteringsindstilling bruger
Denne tabel giver os nogle muligheder, f.eks. Sorteringsindstilling, til at organisere dataene i stigende eller faldende rækkefølge i henhold til kravet.
Radioknapper bruger:-
Der er radioknap til at ændre diagramanalyser på grundlag af data.
Rullebar:-
Der er også en rullebjælke til rådighed for at ændre diagramanalysen for at se det klare billede i diagrammet, fordi hele data ikke kan dækkes i et enkelt diagram. Rulning er påkrævet for at se diagramanalysen for hver konsulent.
Team sammenligningstabel:-
I ovenstående tabel har vi login -timer, samlet taletid, samlet ventetid, samlet salg, salg pr. Time, samlet omsætning, omsætning pr. Time, samlede antal opkald, opdel det samlede opkald i kategorierne Team Wise.
Diagram baseret på teammedlemmers opkaldsstatus
Ovenstående diagram viser, hvad der er samlede login -timer, hvori den samlede taletid er der, og hvor meget den samlede holdtid er for hvert teammedlem.
Diagram baseret på opkald mod indtægt
diagrammet ovenfor viser et billede af, hvor meget omsætning der genereres af det samlede antal opkald.
Diagram baseret på opkaldskvalitet
Ovenstående diagram bruges til at analysere opkaldskvaliteten; hvordan de reagerer på kunder, og hvor mange kunder der er tilfredse med deres svar på denne slags parametre, bedømmer de kvaliteten og kategoriseres til opkald i de få kategorier som sådanne Fremragende, God, Retfærdig og dårlig.
Dette diagram giver et billede af opkaldets ydeevne.
Diagram: - Sammenligning s/h Teams, Region og Konsulenter
Ovenstående diagram er udarbejdet til at sammenligne ydelsen mellem 2 regioner, 2 konsulenter og 2 teams. I dette diagram er drop down -filtre tilgængelige, hvor vi kan indstille vores sammenligningskriterier i henhold til kravet.
Diagram baseret på Teams opkaldsstatus
Ovenstående diagram viser for at vise, hvad der er samlede login -timer, hvor meget samlet taletid der er, og hvor meget der er samlet holdtid Teammæssigt.
Gennem dette diagram kan vi tage ideen om, hvordan teams fungerer.
Diagram baseret på opkald mod indtægt
Ovenstående diagram viser, hvor meget omsætning der genereres ud af det samlede antal opkald. Så vi kan genkende, hvilket hold der klarer sig godt.