Skabt af: Rfield
Om dashboard:
Dette instrumentbræt viser opkaldscentrets dashboard for en virksomhed. Der er 6 diagrammer og 1 tabel. Målet er at give information fra forskellige perspektiver.
Dette hjælper med at analysere dataene, træffe hurtige beslutninger og hjælper også med prognoser.
Denne anmeldelse er til virksomhedsejere, der har brug for et intuitivt callcenter -instrumentbræt dagligt, men mere end behov for evnen til at forudsige og køre scenarier for at udvikle en virksomhed.
I dagens verden er der et stort pres på ledelsen for at levere hurtigere og gennemsigtig information, som hjælper med at bestemme virksomhedens samlede præstationer.
Der er flere måder, hvorpå du kan visualisere callcenter -data for at forstå virksomhedens mål. I oktober måned, Excelforumteamhar lanceret et dashboard, der konkurrerer, hvor du bliver bedt om at visualisere dataene ved hjælp af eksempeldata. Udfordringen har skabt en enorm spænding omkring samfundet og hentet 118 utrolige poster.
I denne artikel viser vi dig trinene til, hvordan du opretter dette dashboard.
Lad os se, hvordan Dashboard lavet af Rfieldlooks:
Vi har opdelt dette dashboard i 11 sektioner med information. Lad os se på hver enkelt for sig.
Afsnit 1:
Dette afsnit viser måned til dato Indgående scores for reps.
Afsnit 2:
Dette afsnit viser måned til dato udgående scores for reps.
Afsnit 3:
Dette afsnit viser Måned til dato Call cap scores for reps.
Afsnit 4:
Dette afsnit viser Måned til dato Samlet score for reps.
Afsnit 5:
Dette afsnit viser Måned til dato Samlet score (indgående + udgående) for reps.
Afsnit 6:
Det følgende er et CSR -bidrag til teamets samlede antal bookede opkald
Afsnit 7:
Følgende er et CSR -bidrag til teamets samlede udgående bookede opkald
Afsnit 8:
Det følgende er et CSR -bidrag til teamets samlede indgående bookede opkald
Afsnit 9:
Følgende er et CSR -bidrag til teamets samlede kontakter
Afsnit 10:
Følgende er et CSR -bidrag til teamets samlede udgående opkald
Afsnit 11:
Følgende er et CSR -bidrag til teamets samlede indgående opkald
Ved hjælp af dette dashboard kan du få et klart overblik over callcenter -industrien, og vi kan få oplysningerne fra forskellige synsvinkler.